Última actualización: 2 de octubre de 2026

Dacan Tecnología (“nosotros” o “nuestro”) opera el sitio web dacantecnologia.com (el “Sitio”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de nuestros clientes y visitantes del sitio web (“usted”, “el Titular”), de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que desarrollan el derecho de Habeas Data en Colombia.

Al navegar por este Sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales (Responsable del Tratamiento) es:

Organización Dacan Ltda.
NIT: 830.020.012-5
Dirección registrada: Transversal 85 No. 64H-22, Bogotá D.C., Colombia
Email: admin@dacantecnologia.com
Teléfono: +57 313 547 1107 (WhatsApp)

2. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúa con el Sitio, podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identificación, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos transaccionales: historial de pedidos, productos comprados, facturas.
• Datos de pago procesados por nuestros proveedores de pago (no almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y cookies (ver Sección 9).
• Cualquier otro dato que proporcione voluntariamente a través de formularios de contacto, registro de cuenta o canales de servicio al cliente.

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos sus datos personales para:

• Procesar, confirmar, enviar y facturar sus pedidos.
• Crear y gestionar su cuenta de cliente.
• Responder a solicitudes, quejas y reclamos (PQR) y consultas de servicio al cliente.
• Enviar comunicaciones transaccionales sobre sus pedidos (confirmación, estado del envío, etc.).
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, solo cuando usted haya otorgado autorización previa.
• Mejorar el Sitio, nuestro catálogo y la experiencia de compra.
• Cumplir con las obligaciones tributarias, contables y legales aplicables en Colombia.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.

4. Base Legal y Autorización

Tratamos sus datos personales con base en el consentimiento libre, previo, expreso e informado que usted otorga al aceptar esta Política de Privacidad, por ejemplo al crear una cuenta, realizar un pedido o enviar un formulario en el Sitio. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, como se describe en la Sección 6, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de dicho retiro.

5. Sus Derechos como Titular de los Datos (Derechos ARCO)

Como titular de sus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a nosotros, salvo que la ley exima este requisito.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el proceso de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder, de forma gratuita, a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento por nuestra parte.

6. Cómo Ejercer sus Derechos

Usted puede presentar consultas, reclamos, actualizaciones, correcciones o solicitudes de eliminación o revocación de la autorización de sus datos personales escribiendo a admin@dacantecnologia.com o al +57 313 547 1107 (WhatsApp), identificándose y describiendo claramente su solicitud. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, y los reclamos en quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo, de acuerdo con la ley colombiana. Si estos términos no pueden cumplirse, le informaremos los motivos y el nuevo plazo, que no podrá exceder un período igual adicional.

7. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir sus datos personales con:

• Procesadores de pago y pasarelas de pago, para procesar sus transacciones de forma segura.
• Empresas de envíos y logística, para entregar sus pedidos.
• Proveedores tecnológicos que respaldan la operación del Sitio (hosting, correo electrónico, analítica), actuando como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades judiciales o administrativas, cuando la ley lo exija.

No vendemos sus datos personales a terceros.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables, diseñadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Cookies

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10. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable y comercial aplicable en Colombia, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.

11. Menores de Edad

Este Sitio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores sin el consentimiento de un padre, madre o representante legal, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en esta página con su correspondiente fecha de “Última actualización”.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos en admin@dacantecnologia.com o al +57 313 547 1107 (WhatsApp).